Family Case Manager - Bilingual (Spanish/English)

WHO WE ARE

The Road Home has been a leader in the fight to end homelessness for 100 years (1923-2023). We provide low-barrier emergency shelters, supportive services, and housing-first-minded rental assistance that helps individuals and families step out of homelessness and back into the community. We are seeking compassionate and empathetic individuals who are interested in making a difference in the lives of others and their community.

QUIENES SOMOS  

The Road Home ha sido líder en la lucha para acabar con las personas sin hogar durante 100 años (1923-2023). Brindamos refugios de emergencia de baja barrera, servicios de apoyo y asistencia para regresar a familias y personas de vuelta a una vivienda y de regreso a la comunidad. Buscamos personas compasivas, empáticas y altamente motivadas que estén interesadas en hacer una diferencia en la vida de los demás y en su comunidad.  

JOB SUMMARY

The Family Case Manager will provide trauma-informed, guest-driven case management services to individuals who are experiencing homelessness with the goal of helping them achieve stable housing solutions quickly and efficiently. The services provided include identifying and engaging with individuals in our Resource Centers and connecting them with resources in the community that will aid in their transition into housing. The Housing Focused Case Manager will work within the shelter team to identify common barriers faced by individuals in shelter and help with establishing strategies and procedures for addressing needs on a shelter-wide scale.

*Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform these essential functions, so please still apply*

*Applicants must be authorized to work for any US employer. We are unable to sponsor any visa at this time.

*Must be at least 21 years of age

Resumen del Trabajo  

El Trabajador Social Centrado en Vivienda brindara administración de casos orientados en información sobre el trauma (“trauma-informed”), y casos impulsados por los clientes (“client-oriented”) a personas que se encuentran sin hogar con el objetivo de ayudarlos a lograr soluciones de vivienda estables de manera rápida y eficiente. Los servicios proporcionados incluyen identificar e interactuar con personas en nuestros Centros de Recursos y conectarlos con recursos en la comunidad que ayudarán en su transición a la vivienda. El Trabajador Social trabajará con el equipo del refugio para identificar las barreras comunes que enfrentan las personas en el refugio y ayudará a establecer estrategias y procedimientos para dar dirección a las necesidades del cliente en la instalación. 

*Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen estas funciones esenciales, así que por favor aún así aplique. 

*Los aplicantes deben estar autorizados a trabajar para CUALQUIER empleador en los EE. UU. No podemos patrocinar ni asumir el patrocinio de una visa de empleo en este momento. 

Location (Localización)

Midvale Family Resource Center

Reports to (Supervisor)

Case Management Supervisor

Position Status (Estado de la posición)

Full-Time

Tiempo Completo 

Shift (Horario)

Monday – Friday, 40 hrs/week

Grade and Starting Salary (Rango de Salario)

Grade 6/$18.90/hour + $1/hour Language Differential

$18.90/Hora + $1/hora Diferencial de idioma

FLSA Status (Estado FLSA)

Non-Exempt

No exento 

EEO Class (Clase EEO)

Administrative Support Workers

Trabajador de apoyo administrativo 

Put ‘Housing First'

You will:

• Provide services to families experiencing homelessness in an emergency shelter.
• Assist guests in identifying barriers and connect them with appropriate resources in the community.
• Strong belief in the Housing First model.
• The ability to engage and encourage housing conversations with guests.

Work with a Case Load

You will:

• Assisting our diverse population of guests on your set caseload to establish goals.
• Assist families in obtaining housing and or working on barriers into housing.
• Focus on housing and strengths-based practices to meet the unique needs of each client.
• Assess family's needs to make appropriate community referrals.
• Daily collaboration with all departments to promote a healthy team environment.
• Seeking out, engaging, and networking with community partners to find housing options and additional resources.
• Attended weekly team meetings and contribute to case conferencing conversations.
• Keep accurate records, case management notes, and statistical data as required and participate in special projects as needed.

Resource Collaboration

You will:

• Provide direct, trauma-informed case management services to clients, including ongoing assessments, goal setting, and creative problem solving, using a network of community resources.
• Ability to accept direction and constructive feedback from Supervisor.

Promoting Best Practice

You must:

• Demonstrates awareness and desire to understand diverse populations
• Ability to contribute to the Agency’s commitment to enhancing awareness and appreciation
• Willingness to understand that housing first, harm reduction, low barrier access to resources is best practice and essential to our mission at The Road Home.
• Ability to set and maintain good boundaries, using Trauma-Informed Care as a guideline
• Other duties as assigned
• Ability to pass a pre-employment background check and drug screen.

Pon “Vivienda Primero”  

• Ayudar a las personas sin hogar a conseguir una vivienda. 
• Ayudar a los clientes a identificar barreras y conectarlos con los recursos apropiados en la comunidad. Celebrando y ayudando a nuestros clientes y sus pertenencias a mudarse a sus nuevos hogares. * 
• Utilizar vehículos de la agencia para proporcionar transporte a los clientes en su búsqueda de vivienda. * 
• Fuerte creencia en el modelo de Vivienda Primero (Housing First). Voluntad de iniciar y mantener conversaciones continuas con los clientes sobre su vivienda.  

Carga de casos  

• Ayudar a nuestra población diversa de clientes en su número de casos asignados y establecer objetivos con cada uno.  
• Interactuar con todos los clientes para conectarlos con recursos y opciones de Vivienda.  
• Siga las reglas de la agencia para crear límites saludables con los clientes. 
• Colaboración diaria con todos los departamentos promoviendo un ambiente de equipo saludable. 
• Buscar, participar y establecer contactos con socios comunitarios para encontrar opciones de vivienda y recursos adicionales. 
• Asistir en el horario de oficina abierto todos los días como equipo para interactuar y brindar a los clientes recursos para promover sus objetivos de vivienda. 

• Asistir a reuniones semanales del equipo y contribuir a las conversaciones de los casos. 
• Mantener registros precisos, notas de los casos, datos estadísticos, y participar en proyectos especiales según sea necesario. 

Aprenda a intervenir en crisis  

• Proporcionar a los clientes servicios directos con entendimiento de gestión de casos informados sobre traumas, incluida intervención en crisis, reducción de daños, evaluaciones continuas, establecimiento de objetivos y resolución creativa de problemas, utilizando una red de recursos comunitarios. 
• Utilizar el entrenamiento que brindamos para afrontar situaciones de alto estrés de una manera eficaz y teniendo en cuenta el trauma. 
• Ayudar con la reducción e intervención en crisis con clientes en crisis. 
• Colaborar con el terapeuta y otras personas para encontrar formas de apoyar a las personas con barreras de salud mental y conductual.  
• Capacidad para aceptar instrucciones y comentarios constructivos del supervisor. 
• Capacidad para establecer y mantener buenos límites, utilizando la atención informada sobre el trauma como guía. 

Promoción de mejores practicas 

• Demostrar conciencia y sensibilidad hacia poblaciones diversas. 
• Capacidad para contribuir al compromiso de la Agencia en mejorar la conciencia y la apreciación por la diversidad étnica y cultural. 
• Comprender que la vivienda primero, la reducción de daños y el acceso sin barreras a los recursos son las mejores prácticas y son esenciales para nuestra misión en The Road Home. 

*Otras funciones que le sean asignadas. 

Requirements

Education and Experience

• Lived, work or volunteer experience preferred or a degree in a related field
• Experience working or volunteering with diverse populations

Required Skills and Abilities

1. Strong interpersonal skills and ability to work with diverse populations.

2. Demonstrated awareness of and sensitivity to diverse populations. Ability to contribute to the agency’s commitment to enhancing awareness and appreciation of diverse ethnic and cultural heritages.

3. Excellent writing and documentation skills.

4. Willing to be a proactive member of a team.

5. Ability to work from a Trauma-Informed Care framework.

6. Familiarity with the Housing First philosophy.

7. Ability to work with community partners.

8. Self-starter and self-directed.

9. Ability to accept direction from Supervisor.

10. Excellent organizational skills and strong computer skills.

11. Must pass a pre-employment background check and drug screen.

Physical and Equipment Requirements

Ability to move 25 pounds.*

Able to walk and stand for at least an hour at a time.*

Licensed and able to drive a vehicle.* Employer

The Road Home is requiring all employees to be vaccinated against COVID-19.

The Road Home is committed to our work in addressing Diversity, Equity, and Inclusion (DEI) as part of our mission to help people experiencing homelessness move back into housing. We strive to create a team that reflects the people we serve and where our guests and employees feel empowered to be their full, authentic selves.

Requisitos del idioma español  

• Capacidad para escribir, leer y conversar en español. 
• Capacidad para explicar procedimientos y expectativas a nuestros clientes que tienen dificultades para entender el inglés. 
• Trabajar con el personal de TRH y miembros de la comunidad cuando se necesiten servicios de traducción al español y crear un puente de comunicación entre el cliente y otras personas.  
• Ayudar a clientes hispanos, especialmente si son analfabetos, a completar documentación y formularios. 
• Capacidad para demostrar sensibilidad y conciencia cultural. 

*Otras funciones que le sean asignadas. 

Educación y Experiencia 

• Se prefiere tener experiencia trabajando con poblaciones diversas y vulnerables. 
• Se prefiere experiencia vivida, laboral o voluntaria O un título en un campo relacionado. 

Habilidades y Requisitos  

• Fuertes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar con poblaciones diversas. 
• Excelentes habilidades de redacción y documentación. 
• Dispuesto a ser un miembro proactivo de un equipo. 
• Capacidad para trabajar entendiendo el trauma. 
• Familiaridad con la filosofía de Vivienda Primero (Housing First). 
• Capacidad para trabajar con socios comunitarios. 
• Emprendedor y autodirigido. 
• Capacidad para aceptar instrucciones del Supervisor. 
• Excelentes habilidades organizativas y sólidas habilidades con la computadora. 
• Demostrada conciencia y sensibilidad hacia las diversas poblaciones. Capacidad para contribuir al compromiso de la agencia de mejorar la conciencia y la apreciación de las diversas herencias étnicas y culturales. 
• Debe pasar una verificación de antecedentes y un examen de drogas previo al empleo. 

Requisitos Físicos y de Equipo 

• Capacidad de levantar 25 libras.  
• Capacidad para pararse y caminar durante al menos una hora seguida. 
• Capacidad para conducir un vehículo. 

• En ocasiones, se necesita la capacidad física para posiciones que requieren doblarse, girar, levantar, operar equipos, etc. 

The Road Home es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades 

Diversidad, Equidad, Inclusión y Pertenencia (DEIB) son esenciales para la misión de The Road Home de ayudar a las personas sin hogar a regresar a una vivienda. Sabemos que tener un equipo más diverso fortalece nuestra organización y conduce a mejores experiencias y resultados para las personas en nuestros programas. 

Benefits

The Road Home is a 501c3 non-profit social services agency whose mission is to help people step out of homelessness and back into our community.
Come be part of the solution.
We have a robust, reasonably priced, and inclusive benefits plan for full and part-time employees (25-40 hours/week)

• Health Care Plan (Medical, Dental & Vision)
• HSA, FSA, HRA (We reimburse part of your deductible!)
• Retirement Plan (403B with TRH contribution and match)
• FREE Life Insurance for employees
• Paid Time Off (Vacation, Sick & 12 Public Holidays)
• One Floating Holiday Per Year
• Free Short Term & Long Term Disability
• Employee Assistance Program
• Free Training & Development
• Tuition Assistance for a wide variety of classes!

The Road Home es una agencia de 501c3 cuya misión es ayudar a las personas a salir de la falta de vivienda y regresar a nuestra comunidad. 

Ven y sé parte de la solución. 

Contamos con un plan de beneficios sólido, a un precio razonable e inclusivo para empleados de tiempo completo y parcial (25-40 horas por semana) 

• Plan de atención médica (médico, dental y de la vista) 
• HSA, FSA, HRA (¡Reembolsamos parte de su deducible!) 
• Plan de Jubilación (403B con contribución TRH y contrapartida) 
• Seguro de vida GRATIS para empleados 
• Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y 12 días festivos) 
• Un día de celebración flotante por año 
• Incapacidad gratuita a corto y largo plazo 
• Programa de asistencia al empleado 
• Capacitación y desarrollo gratuitos 
• ¡Asistencia de matrícula para una amplia variedad de clases!