Chargeback Manager

The main responsibilities include: 

∙Manages the chargeback reconciliation process in SAP Vistex® for all manufacturer partners. 

Responsibilities include ensuring accurate setup of all chargeback records, analyzing reports to 

determine root cause of chargeback rejections/variances, ensuring appropriate action is taken to 

prevent the issue(s) from reoccurring, and resubmitting chargebacks to our manufacturer 

partners, as appropriate. 

∙Ensures all reconciliations are completed in a timely manner to aid in meeting cash flow 

requirements. Works closely with the Finance team to ensure accuracy of chargeback postings as 

reconciliations are processed. 

∙Develops and maintains documentation on all core processes related to chargeback submissions 

and reconciliations. 

∙Completes regular chargeback summary reports, focused on root cause of errors. Utilizes report 

data to recommend process improvements to reduce the number of errors in initial chargeback 

submissions. 

∙Completes regular reconciliations of outgoing chargebacks to contracted sales. In the event of 

missing chargebacks, identifies the root cause of the issue and takes appropriate corrective action 

to ensure successful transmission of the chargeback(s) to the respective manufacturer. 

∙Support the Contract & Pricing team to resolve issues associated with EDI chargeback 

transmissions and coordinates with ITS to resolve.  

∙Maintains communication with counterparts at each of the manufacturers, acting as our main 

point of contact for all chargeback-related items. 

Requirements

Experience:   

• Experience in healthcare industry, pharmaceuticals, or vaccines, with contracting 

experience 

• Wholesaler/Distributor chargeback resolution 

Soft skills: 

• Ability to work in a fast-paced environment and be agile/adaptable to changes.  

• Ability to prioritize and manage multiple projects, and effectively collaborate and 

communicate with internal & external partners 

• Detail-oriented self-starter capable of owning initiatives from beginning to end 

• High level of personal and professional integrity with strong work ethic 

​2/​3 

Technical skills:  

• High attention to detail/accuracy.  
• Strong written/oral communication skills.  
• Systems: Microsoft Excel and Microsoft Word 
• Vistex in SAP Chargeback tool 
• Education: BA/BS Degree required (Business degree preferred) 
• Languages: English