RevOps Specialist

***An English version will follow

Description

Voxco transforme la façon dont les organisations collectent et analysent les données pour prendre des décisions plus éclairées. Notre suite complète de solutions de logiciels d'enquête permet aux chercheurs et aux entreprises de divers secteurs d'activité de découvrir des informations précieuses et d'obtenir des résultats significatifs. Nous nous engageons à offrir une valeur exceptionnelle à nos clients grâce à une technologie innovante et à une expertise inégalée. Pour en savoir plus, rendez-vous sur voxco.com.

Résumé du poste :

Le spécialiste des opérations de revenus (RevOps) est chargé d’optimiser les processus, les systèmes et les données qui soutiennent les équipes génératrices de revenus, notamment les ventes, le marketing et le succès clients. Le candidat idéal se concentrera sur l'alignement des départements, la gestion de la technologie de revenus, et l'assurance de l'efficacité opérationnelle à travers les sources de revenus de l'organisation. Ce rôle vise à améliorer la prise de décision en garantissant que les bonnes données soient disponibles et que les flux de travail opérationnels soient optimisés pour maximiser la croissance.

Responsabilités:

• Être la personne responsable de nos composants technologiques essentiels générateurs de revenus. Posséder et gérer la technologie RevOps, y compris le CRM (Salesforce, HubSpot), le CPQ (DealHub) et les plateformes d'intelligence des revenus (Gong).
• Construire et maintenir des tableaux de bord pour fournir des informations en temps réel sur la santé du pipeline, les prévisions de ventes et la croissance des revenus.
• Connecter tous les systèmes et vous assurer qu'ils restent opérationnels pour nos utilisateurs à l'échelle mondiale. Gérer l'intégrité des données au sein du CRM et d'autres systèmes opérationnels, en veillant à ce que les données soient propres, organisées et à jour.
• Identifier et éliminer les inefficacités ou goulets d'étranglement dans les flux de travail, en veillant à ce que les équipes puissent fonctionner efficacement.
• Gérer la documentation des processus de bout en bout et fournir des recommandations continues pour des améliorations.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir que les systèmes sont utilisés efficacement et que les données sont intégrées sur les différentes plateformes.
• Agir en tant qu'interface entre les équipes de vente, de marketing et de réussite client pour assurer la collaboration et l'alignement sur les objectifs, les processus et les stratégies.
• Assurer que les transferts entre départements se font de manière fluide et fournir un soutien opérationnel si nécessaire.
• Aider à créer et à maintenir des supports de formation à la vente, y compris des manuels, des processus d'intégration et des ressources de formation.
• Fournir un soutien continu et une formation aux équipes de vente et de marketing sur les outils, les processus et les systèmes de reporting.

Description

Voxco is transforming how organizations gather and analyze data to make informed decisions. Our comprehensive suite of survey software solutions empowers researchers and businesses across various industries to unlock valuable insights and drive meaningful outcomes. We are committed to delivering exceptional value to our clients through innovative technology and unparalleled expertise.  Please see more at voxco.com.

Job Summary:

The Revenue Operations (RevOps) Specialist is responsible for optimizing the processes, systems, and data that support the revenue-generating teams, including sales, marketing, and customer success. The ideal candidate will focus on aligning departments, managing the revenue tech stack, and ensuring operational efficiency across the organization’s revenue streams. This role aims to enhance decision-making by ensuring that the right data is available and operational workflows are optimized to maximize growth.

Key Responsibilities:

• Be the owner of our core revenue generating technology components.  Own and manage the RevOps tech stack, including CRM (Salesforce, HubSpot), CPQ (DealHub), and revenue intelligence platforms (Gong).

• Build and maintain dashboards to provide real-time insights into pipeline health, sales forecasting, and revenue growth.

• Connect all the systems and ensure they remain operational for our global users.  Manage data integrity within the CRM and other operational systems, ensuring data is clean, organized, and current.

• Identify and remove inefficiencies or bottlenecks in workflows, ensuring teams can operate effectively.
• Manage end-to-end process documentation and provide ongoing recommendations for improvements.

• Collaborate with internal teams to ensure systems are used efficiently and data is integrated across platforms.

• Act as a liaison between sales, marketing, and customer success teams to ensure collaboration and alignment on goals, processes, and strategies.
• Ensure that handoffs between departments are seamless and provide operational support where needed.

• Assist in creating and maintaining sales enablement materials, including playbooks, onboarding processes, and training resources.
• Provide ongoing support and training to sales and marketing teams on tools, processes, and reporting systems.

Requirements

Exigences

• Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente.
• Trois années ou plus d'expérience dans les opérations de revenus, les opérations de vente ou un rôle connexe.
• La maîtrise de Salesforce CRM est requise.
• Solides compétences analytiques avec une expérience dans la gestion des données, la création de rapports et de tableaux de bord.
• Connaissance des principes RevOps et capacité à les appliquer dans un environnement dynamique et rapide.

Souhaité :

• Une expérience avec HubSpot, DealHub et Gong est fortement souhaitée.
• Une expérience avec les entreprises SaaS.
• Une compréhension du cycle de vie du client et des stratégies d'optimisation des revenus.
• De solides compétences en gestion de projet avec la capacité de gérer plusieurs initiatives simultanément.

Requirements

• Bachelor’s degree or comparable work experience.
• 3+ years of experience in Revenue Operations, Sales Operations, or a related role.
• Proficiency with Salesforce CRM is required.
• Strong analytical skills with experience in data management, reporting, and dashboard creation.
• Familiarity with RevOps principles and ability to apply them in a dynamic, fast-paced environment.

Preferred:

• HubSpot, DealHub, and Gong experience are strongly preferred.
• Experience with SaaS businesses.
• Understanding of the customer lifecycle and revenue optimization strategies.
• Strong project management skills with the ability to manage multiple initiatives concurrently.

Benefits

Avantages de travailler chez Voxco

Nous sommes fiers d'être un groupe très uni qui travaille ensemble pour faire de Voxco un endroit idéal pour passer votre journée. Quelques mots sur notre environnement de travail et les avantages offerts:

Bureau de Montréal/Canada:

• Centre-ville de Montréal, à proximité de la station de métro Guy-Concordia;
• Salaire concurrentiel;
• Gamme complète d'avantages sociaux (après une période d'essai de 3 mois);
• Salle à manger et collations saines à votre disposition;
• Dîner d’équipe hebdomadaires gratuits;
• Remboursement des frais pour activité physique (jusqu’à 200$ par année);
• Remboursement des frais d'équipement de travail à domicile (jusqu'à 250$ par année);
• Activités de groupe (Ex : 5 @ 7, salle d'évasion, yoga…);
• Programme REER collectif;
• Programme Opus & cie (l'employeur paie 50 % du titre mensuel de transport en commun);
• Stationnement sous terrain disponible;
• Télétravail à 100% ou en mode hybride (au choix de l'employé).

Atlanta, Géorgie, États-Unis:

• Salaire concurrentiel;
• Avantages sociaux;
• Possibilité de participer à un plan 401K;
• Remboursement des frais pour activité physique (jusqu’à 200$ par année);
• Remboursement des frais d'équipement de travail à domicile (jusqu'à 250$ par année);
• Télétravail à 100%.

Benefits of working at Voxco

We pride ourselves on being a close-knit group that works together to make Voxco a great place to spend your day. A few words about our work environment and the benefits offered:

Montreal office:

• Downtown Montreal, close to the Guy-Concordia metro station;
• Competitive salary;
• Full range of benefits (after a 3-month trial period);
• Dining room and healthy snacks at your disposal;
• Free weekly team lunches;
• Reimbursement of physical activity expenses (up to $200 per year);
• Reimbursement of home office equipment expenses (up to $250 per year);
• Group activities (Ex: 5 @ 7, escape room, yoga, etc.);
• Group RRSP program;
• Opus & cie program (the employer pays 50% of the monthly public transit pass);
• Underground parking available;
• 100% remote work or in hybrid mode (at the employee's choice).

Atlanta, GA, USA

• Competitive salary;
• Health Benefits;
• Ability to participate in a 401K plan;
• Reimbursement of physical activity expenses (up to $200 per year);
• Reimbursement of home office equipment expenses (up to $250 per year);
• 100% remote work.